Използването (посещаването или поръчването на продукти) на този сайт предполага приемането на тези правила и условия. За оптимално използване на сайта се препоръчва внимателно прочитане на условията. Сайтът ZaTreva.bg се управлява и администрира от SIMPLE DESIGN MEDIA SRL, J13/268/2016, RO35595807, КОНСТАНЦА, ул. Индустриала, № 9.

Всички рекламации свързани с плащания, доставка, несъответствие на продукти и други, трябва да бъдат изпращани на имейл office@zatreva.bg. Времето за отговор е 1-3 работни дни.

1. Условия при покупка За да разгледа и закупи продукти от сайта ZaTreva.bg, клиентът трябва да бъде пълнолетен (навършил 18 години). Извършването на поръчка подразбира изричното приемане на общите търговски условия на ZaTreva.bg и е еквивалентно на договор за продажба. Този договор влиза в сила след като клиентът е дал съгласието си за поръчката или след като ZaTreva.bg изпрати поръчаните продукти. ZaTreva.bg запазва правото си да не взема под внимание поръчки, за които са предоставени грешни данни или съществуват съмнения относно тяхното произход и точност.

2. Цени Информацията за артикулите и цените е представена с възможност за редакционни грешки. ZaTreva.bg запазва правото си да променя цените на предлаганите продукти. За изчисляването на фактурите ще се вземат предвид цените, показани в деня на поръчката. Цените са посочени в лева и включват ДДС. Към стойността на фактурата могат да бъдат добавени такси за транспорт и опаковка, представени подробно в раздела "за доставка" на сайта.

3. Доставка Доставката на продуктите ще бъде извършена с помощта на куриерска фирма Sameday. По желание на клиента може да се използва предпочитан начин на доставка, ако това е възможно, с уточнение, че всички допълнителни разходи ще бъдат платени отделно от клиента.

Срокът за доставка на закупените от нашата фирма продукти обикновено е между 1 и 14 дни, от момента на регистрация на поръчката на сървъра на сайта ZaTreva.bg.

Не се приемат искания за обезщетение за щети, причинени от забавяне на доставката. При доставката клиентът ще бъде информиран, когато продуктите напуснат нашия склад и бъдат предадени на пощата/куриера.

4.Плащане ZaTreva.bg доставя на цялата територия на България с наложен платеж. Разходите за доставка се покриват частично или изцяло от нашата фирма в зависимост от избрания метод на доставка и стойността на поръчката, съгласно информацията в раздела за доставка на сайта. Възможно е и плащане предварително, чрез банков превод или онлайн с карта. При плащанията с банкова карта, транзакцията ще се появи на извлечението на сметката на клиента като ZaTreva. В извънредни случаи запазваме правото да изискваме пълно или частично предварително плащане.

5. Право на собственост Поръчаните продукти остават собственост на ZaTreva.bg до момента на пълното им заплащане.

6. Връщане на продукти

Продуктите, закупени дистанционно, могат да бъдат върнати съгласно O.U.G. 34/2014. Потребителят има правото да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без заплащане на глоби и без да посочва причина, в рамките на 14 дни от получаването на продукта или, в случаите на предоставяне на услуги, от сключването на договора. Препоръчва се използването на същата транспортна услуга, използвана за получаване на продуктите.

Чл. 12 посочва, че продуктите могат да бъдат върнати в оригиналната опаковка и в същото състояние, в което са били получени, без следи от употреба, с всички аксесоари, с неповредените етикети и документите, които ги са придружавали, заедно с копие на фактурата за покупка, в рамките на 14 дни от получаването им, без заплащане на глоби и без посочване на причина. S.C. Simple Design Media S.R.L. ще върне стойността на поръчката възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след писменото уведомление за отказ от договора. Договорът се счита за сключен в момента на издаване на фактурата, а не при подаването на поръчката или издаването на автоматично потвърждение за приемане на тази поръчка.

Разходите за транспорт при връщане на продуктите се поемат от клиента.

За да върнете продукт, моля попълнете формуляра за връщане. ZaTreva.bg гарантира на клиентите правото да върнат продуктите в рамките на 14 работни дни след получаването им без да изисква никакво обоснование, при условие, че продуктите са запечатани и в оригиналната си опаковка. Продуктите могат да бъдат заменени с продукти с равна или по-голяма стойност или да се поиска връщане на заплатената сума. В този случай транспортните разходи за връщане ще бъдат поети от клиента.

Плащането за транспортните разходи за изпращането на продукта не се възстановява.

При поръчките, платени с карта, сумата ще бъде възстановена по същата карта, използвана при плащането, в срок от 3 до 14 дни след приемането на връщаното.
6.1. Договорът за продажба се счита за прекратен, в рамките на 14 работни дни след получаването на поръчката или когато клиентът използва правото си да върне поръчката.
6.2. Намерението за връщане на поръчката се взема предвид само ако в този 14-дневен период клиентът е изпратил продуктите на адреса, посочен на пакета, до изпращача, заедно с копие на фактурата и предварително е уведомил за намерението си писмено чрез интерфейса за контакт на сайта. За да се избегнат всякакви грешки при предаване на съобщението, трябва да се свържете с нас и по телефон на посочените номера в интерфейса за контакт. 

Разходите за транспорт при връщане на продуктите се поемат от клиента.

7. Гаранция на продуктите Продуктите, закупени чрез този сайт, се ползват с обичайната гаранция на всяка марка.

В случай на дефект по време на гаранционния период, се постъпва по следния начин:

а) инцидентът трябва да бъде съобщен по телефон (или чрез имейл), след което продуктът трябва да бъде изпратен чрез куриерска услуга на посочения от персонала на ZaTreva.bg адрес. Те ще ви уведомят и върнат продукта след като е ремонтиран или заменен, по същия начин (чрез куриерска услуга). Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, но това не е задължително.

c) разходите за изпращането на продукта от клиента към нашия склад се поемат от клиента, докато разходите за доставка на ремонтирания или заменен продукт се поемат от ZaTreva.bg.

c) в случай че ремонтът или замяната не са възможни, клиентът може да избере връщането на платената сума или получаването на друг наличен продукт от същата категория.

d) дефектните продукти, които отговарят на условията за гаранция, ще бъдат заменени със същия модел и ако той не е наличен, ще бъде заменен с продукт с подобни характеристики

e) дефектните продукти трябва да бъдат изпратени от клиента, заедно с гаранционния сертификат, ако е приложимо, на посочения адрес на изпращача. 

f) в случай че ZaTreva.bg е неспособен да замени продуктите, клиентът ще получи възстановяване на сумата в срок от максимум 15 дни.

ВНИМАНИЕ! Преди да изпратите продукт за гаранция, е важно да се уверите, че той е действително дефектен. Ако се установи, че продуктът работи, но е тестван с изтекли батерии или грешно поставени, той ще бъде изпратен обратно за сметка на клиента.

8. Невзети и върнати колети Пакетите, изпратени и невзети в рамките на 10 дни от пощата или куриера, ще бъдат автоматично върнати от пощата/куриера. В този случай клиентът не е освободен от задължението за плащане на фактурата. Разходите, причинени от двупосочно изпращане, както и тези, начислени от пощата като такси за съхранение, ще бъдат добавени към фактурата на върнатата поръчка. В този случай, ZaTreva.bg си запазва правото да изисква плащане на цялата сума предварително, както за повторното изпращане на върнатия пакет, така и за последващи поръчки. ZaTreva.bg уведомява всеки клиент по телефон и/или имейл за датата, на която пощата/куриера е получил пакета. Рекламации относно липса на уведомление от пощенската служба няма да бъдат приемани.

9. Щети при транспортиране
Ако получените продукти се окажат повредени вследствие на транспортиране, клиентът е задължен да подаде жалба за тези повреди към куриерската служба/пощата.

10. Задължения при регистрация
За да ползвате услугите, предоставени от сайта, вие се задължавате да:

- предоставите верни, точни и пълни данни за себе си, както се изисква в регистрационната форма на сайта. Ако предоставите информация, която не съответства на реалността, е неточна или непълна, ZaTreva.bg има право да спре или да анулира вашия профил и да откаже всички текущи или бъдещи опити за използване на сайта.

11. Политика за защита на данните ZaTreva.bg
ZaTreva.bg води строга политика за спазване на поверителността на данните на потребителите на сайта.
ZaTreva.bg се ангажира да не предава личните данни на потребителите на трети лица и да ги използва само за целите, за които са предоставени (изпълнение на поръчката).
ZaTreva.bg не насърчава СПАМ-а, не предоставя вашия имейл адрес на трети лица (физически или юридически), не наема, не продава, не предлага или не обменя имейл адреси, получени чрез този сайт, и не разкрива вашия имейл адрес на други лица, които посещават страниците на този сайт, без вашето изрично съгласие.

12. Промени в услугите
ZaTreva.bg си запазва правото да променя по всяко време или на определен интервал от време, или да прекрати, временно или постоянно, услугите, предоставяни на сайта (изцяло или частично), със или без предварително уведомление. Вие се съгласявате, че ZaTreva.bg не носи отговорност пред вас или трети лица за всякакви промени, прекратяване или прекъсване на услугите, предоставяни чрез сайта.

13. Освобождаване от отговорност
Изрично декларирате, че разбирате и се съгласявате със следните твърдения: използването на услугите на ZaTreva.bg се извършва на ваша собствена отговорност.
ZaTreva.bg изрично се освобождава от всякакви отговорности от всякакъв вид, изразени пряко или косвено, включително, но не само, косвени гаранции за продажба или съответствие със спецификациите за конкретна цел. ZaTreva.bg не дава никаква гаранция, че:

- услугите ще отговорят на всички ваши изисквания;

- услугите ще бъдат непрекъснати, навременни, сигурни или без грешки;

- качеството на продуктите, услугите, информацията или други материали, закупени или получени от вас чрез сайта, ще отговори на всички ваши изисквания;

- програмната грешка ще бъде коригирана.

14. Ограничения на отговорността
Изрично декларирате, че сте запознати и се съгласявате, че ZaTreva.bg не носи отговорност за никакви директни, индиректни, случайни, специални щети, включително, но не само, щети за, загуба на използване, данни или други нематериални или неизмерими загуби (дори ако ZaTreva.bg е бил информиран предварително за възможността за такива загуби), произтичащи от:

- използване или невъзможност за използване на услугите на сайта;

- неоторизиран достъп или увреждане на вашите предавания или данни;

- изявления или действия на трети лица, свързани с услугите на сайта;

- всякакви други проблеми, свързани с услугите на сайта.

15. Уведомления
Уведомленията към потребителите могат да се извършват по електронен път. Сайтът може също така да извършва уведомления относно промените в Правилата за използване или други въпроси чрез показване на уведомления към потребителите по общ начин в рамките на услугите.

16. Измама
ВСЕКИ ОПИТ ЗА ДОСТЪП ДО ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ДРУГ ПОТРЕБИТЕЛ ИЛИ ЗА МОДИФИЦИРАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО НА САЙТА ZaTreva.bg ИЛИ ЗА ВЛИЯНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА СЪРВЪРА, НА КОЙТО РАБОТИ САЙТЪТ ZaTreva.bg, ЩЕ БЪДЕ СМЯТАН ЗА ОПИТ ЗА ИЗМАМА НА САЙТА ZaTreva.bg И ЩЕ ПРИВЕДЕ В ДЕЙСТВИЕ НАКАЗАТЕЛНО ПРОИЗВОДСТВО СРЕЩУ ЛИЦЕТО, КОЕТО Е ПРЕДПРИЕЛО ТАЗИ ДЕЙНОСТ.

17. Спорове
Всеки спор, възникнал между Клиенти и Компанията, ще се опитва да бъде разрешаван по взаимно съгласие. В случай, че не бъде постигнато разрешение на конфликта извънсъдебно, компетентността се прехвърля на съда. Като се съгласява с тези Общи условия, клиентът поема изцяло тези рискове.